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退換貨政策

 退貨政策

1. 序言

1.1 此退貨政策 (「政策」適用於御安集團透過網站購買產品的用戶。

1.2 此政策為已透過網站購買產品的用戶提供退還服務的選擇。

1.3 所有字詞如沒有在此政策內界定,將會和使用條款內的定義或解釋相同。



2. 退還條件和程序

2.1 用戶可以在收到購買產品後的七(7)個工作日內因下列理由要求退還該產品:

a. 送達之產品不是該用戶所訂購的,或該產品與在購買日時的網上產品說明不符

b. 送達之產品已過期或損壞。

c.為符合衛生,個別產品不接受退還。請聯絡客服查詢。

2.2 用戶必須在該產品送達的七(7)個工作日內通知御安集團有關退還要求。在收到退還要求後,御安集團會審核申請,並在其全權酌情權決定:

a. 全額退還所購買的產品;

b. 退還相同等值的產品

c. 告知用戶不符合此退還政策。

2.3 御安集團會確認退還申請,可把退還的產品送到公司地址:

2.4 用戶同意及負責支付有關退還時所產生的郵寄或其他方式的費用。御安集團保留權利從退還金額中扣除收貨服務費用。

2.5 御安集團在收到和批准該用戶的退還請求後才開始退還手續。在有爭議的情況下,御安集團保留最終決定權。



3. 無退還費用的義務

3.1 御安集團保留權利不接受退還請求,並不為此給予理由。

3.2 在不損害上述規定的原則下,御安集團保留拒絕退還要求的權利,其原因如下:

a. 該產品退還時不是在令人滿意的原包裝狀況下歸還

b. 該產品已被打開、使用或以其他方式拆開到一個不能出售的狀況。為免生疑問,指定或以任何類似字句顯示為「減價貨品」的產品均不符合退還。